Um ein Ticket so schnell und sauber wie möglich zu bearbeiten müssen folgende Punkte aufgeführt werden:
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Handelt es sich um ein Privat- oder Firmengerät?
Bei einem Firmengerät den Hostnamen nicht vergessen! -
Wie ist man am besten und einfachsten zu erreichen?
Jabber, Webex oder über Telefon? -> Telefonnummer angeben! - Bei welchem Programm / welcher Anwendung tritt das Problem auf?
- Eine genaue Beschreibung des Problems und des bisherigen Vorgehens!
Wenn diese Informationen an uns übermittelt werden, können wir schnellsmöglichst helfen!
Vorgehen bei einer Supportanfrage über Teamviewer Quicksupport:
Haftungsausschluss Annehmen...
Den Namen angeben und nach obrigen Beispiel alle Angaben unter Beschreibung einfügen!